【銀行】807 永豐-城中分行【帳號】126-001-0011815-4 梅林水果行

常見問題

新手上路

Q:註冊會員才能訂購產品嗎?

A:為了提供您完整的服務,在訂購產品前請您先註冊會員。註冊流程非常簡單,只需要您1分鐘的時間,這裡可以免費註冊會員


Q:加入會員需要付費嗎?

A:不需要。加入會員是免費


Q:如何註冊為會員?

A:請點選畫面右上角的【登入】選擇【註冊新帳號】,依畫面指示填寫資料。點擊網址,免費註冊


購物相關問題

Q:請問訂購方式有:傳真訂購、電話訂購嗎?

A:本站提供為網路訂購方式優先處理訂單;傳真訂購、電話訂購方式請參考本行網站資訊。

傳真訂購檔案:點我下載,傳真電話(02)2382-2562

電話訂購:(02)2331-6430、(02)2381-5792


Q:運費如何計算?

A:每筆訂單運費新台幣250元


付款問題

Q:受國外的信用卡嗎?

A:可以的,我們接受VISA、Master Card、JCB信用卡刷卡。但國外銀行發行的信用卡,可能會產生國外交易手續費,你可先與你的信用卡發行銀行確認相關收費計算方式。


Q:信用卡授權失敗是什麼原因?

A:可能是授權失敗的錯誤原因:

1.您輸入了錯誤的卡號或到期日,或是信用卡逾期。

2.您的發卡銀行目前未開放信用卡網路購物。

3.信用卡授權額度不足或信用受限。

4.網路傳輸環境壅塞,無法傳輸完整有效的訊息。

5.詢問發卡銀行,是否需要開通或驗證信用卡。


Q:透過匯款,多久才受理訂單?

A:訂單成立後,在24hr內完成匯款,本行才會安排出貨。如匯款後可來電告知加速為你受理訂單的流程。


退換貨處理

Q:如何退換貨?

A:水果為生鮮食品,故不適用於7日猶豫期,為保障您的權益,敬請詳閱以下事項:

◎下列問題可接受退貨或換貨:

1. 出貨品項與訂購商品有所出入。

2. 收到商品時外盒包裝嚴重擠壓變形,並導致水果受損。

3. 商品品質不良,有明顯之瑕疵受損。

◎如有下列狀況,不接受退換貨:

1. 消費者人為因素造成之毀損。

2. 個人主觀因素(香氣、大小、甜度、不喜歡…等)。

3. 消費者購買時錯誤下訂(如錯誤下訂請立即來電)。

4. 出貨時皆以您所填寫的收件人/地址做為寄送。不得以資料不符或填寫錯誤為由,否認訂購之行為或拒絕付款。

收到商品後如有以上之狀況請拍照及保留完整之商品,並請於收到商品24小時內通知,我們會盡快與您聯繫。如不符合以上退換貨之條件,商品出貨後不接受退換貨,請於購買前仔細評估。

Q:使用信用卡訂購的話,會如何退款?

A:信用卡刷卡退款僅限整筆訂單取消,我們會直接將款項刷退至用來付款的信用卡帳戶,且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。


Q:如何知道退貨/退款進度?

A:您可來電(02)2331-6430詢問退貨/退款進度。


Q:請問我只要申請退貨,你們就會立即退款給我嗎?

A:您必須完成所有的退貨手續,而當確實收到退回商品確認無誤後,我們會立即進行您的退款手續。